Een belangrijk onderdeel binnen e-commerce is het ontvangen van betalingen. Geld is de zuurstof van je bedrijf.
De betaling is het belangrijkste moment voor een webshop
Het moment suprême voor een ondernemer is wanneer een bezoeker daadwerkelijk bereid is om geld aan je uit te geven en klant van je te worden. Het moment van betalen. Het punt is alleen dat veel mensen het nog best spannend vinden om een groot bedrag af te rekenen. Vooral als het om duizenden euro’s gaat. Het moet veilig en betrouwbaar zijn.
Veilig en betrouwbaar betalingen ontvangen met je webshop
Om betrouwbaar over te komen is het aan te raden om op je webshop logo’s van bekende banken te tonen. Ook kun je gebruik maken van een SSL certificaat waarmee de verbinding versleuteld wordt, ook wel bekend van de groene adresbalk.
Veel hosting bedrijven ondersteunen het gratis SSL certificaat Let’s Encrypt.
Het betalen moet ook makkelijk zijn. Krijgt de bezoeker het gevoel dat de betaling niet helemaal goed gaat dan haakt deze meteen af. Het is daarom van cruciaal belang dat de checkout geoptimaliseerd is voor conversie:
- laat de header en footer van je webshop weg.
- benoem de levertijd, het retourbeleid, verzendkosten
- bied verschillende betaal mogelijkheden. Vaak kun je bij bijvoorbeeld Mollie verschillende betaalmogelijkheden aanbieden
- bied betalen in termijnen
- laat reviews van bestaande klanten zien
- toon een eventueel keurmerk
Betalingen regelen bij de bank of bij een payment provider
Voor het ontvangen van betalingen met je webshop heb je in principe keuze uit 2 opties; via een bank of via een zogenaamde ‘payment provider’. Via Rabobank kun je bijvoorbeeld Omnikassa aanvragen. Het punt is wel dat je dan vaak alleen iDEAL hebt en geen buitenlandse betaalmethodes.
Het beste kun je werken met een payment provider. Dit zijn aanbieders die al die betalingen al geregeld hebben bij banken en die je eenvoudig kunt aansluiten op je webshop. In ruil hiervoor vragen zij een vergoeding.
Voorbeelden van payment providers voor je webshop
Een aantal bekende payment providers in Nederland zijn op alfabet:
- Adyen
- Buckaroo
- Icepay
- Mollie
- Multisafepay
- Pay.nl
- Sisow
Het verschil in de providers zit met name in het aanbod van betaalmethodes, de koppelingen met webshop systemen, de transactiekosten en de eventuele maandelijkse kosten. Ook kan een API handig zijn als je een eigen webshop systeem hebt ontwikkeld. Een laatste handige feature kan zijn dat je makkelijk geld terug kunt storten aan klanten.
Zelf maak ik gebruik van Mollie. Naast de goede klantenservice, kunnen ze ook automatische incasso’s ontvangen voor mijn trainingsprogramma’s. Ze hebben ook gunstige tarieven en veel koppelingen beschikbaar.
Je kunt het beste even kijken welke provider het meest geschikt is voor jouw webshop. 1 ding is zeker, maak er gebruik van. Het scheelt enorm veel tijd, gedoe en het is enorm makkelijk!
In de volgende module ga ik het met je hebben over de administratie van je bedrijf.
