Een zakelijke relatie heeft veel vergelijkingen met een liefdesrelatie. Je ziet elkaar lopen, maakt kennis, spreekt een keertje af, zoent, etc. :).
Theorie van deze les
Het lijkt me niet zo handig om met je klant te zoenen en nog verder te gaan. Een zakelijke zoen kun je meer met een eerste opdracht vergelijken. Het vervolg op deze zoen is dat je intensiever gaat samenwerken. Je bouwt de band van vertrouwen steeds verder uit.
Je hebt nu gewerkt aan je Groei Mindset, je hebt een Product en Niche gekozen, een Verdienmodel ontwikkeld en de eerste stappen naar een webshop gezet.
In deze les leer je mijn Facebook Funnel Strategie. Je leert systematisch meer omzet te maken en zakelijke relaties op te bouwen. In de FFS zitten 5 fases:
Een Suspect is onbekend iemand uit je ideale doelgroep. Een Prospect is een bekende uit je ideale doelgroep. Een Lead is een geïnteresseerde in je product. Een Klant heeft je product gekocht en een Fan is iemand die langer dan X aantal dagen klant is.
Benadering van doelgroepen
Iedere fase in de klantreis heeft een andere boodschap:
- Suspect > Betrokkenheid; je wilt een doelgroep opbouwen die betrokkenheid heeft met je merk door bijvoorbeeld een video advertentie te bekijken, te reageren.
- Prospect > Conversies; je biedt een giveaway, demo of een ander laagdrempelig product aan en bepaalt het succes aan de hand van het aantal conversies / downloads / aanvragen.
- Leads > Conversies of Verkopen uit catalogus. Je toont klantervaringen, product informatie en andere overtuigende elementen met als doel om de lead een klant te maken. Heb je enkele producten dan kies je voor conversies, heb je 10+ producten dan kies je voor Verkopen uit catalogus.
- Klanten > Verkopen uit catalogus. Je wilt de Lifetime value en Average order value verhogen door upsells uit je catalogus te laten zien.
- Fans > Conversies. Je wilt dat je klanten bijvoorbeeld een formulier invullen waarin ze een aanvraag doen om affiliate van je bedrijf te worden.
Door de juiste boodschap op het juiste moment in de klantreis te tonen stijgt de relevantie van je advertenties en reageren mensen beter.
Voorbeeld van mijn Facebook Funnel
Mijn Facebook Funnel is relatief simpel:
- Suspect: Ondernemers, man en vrouw, 30-55 jaar, directeur of oprichter.
- Prospect: Iedereen uit deze doelgroep die mijn video advertenties bekijkt op speciale landingspagina’s.
- Lead: Iedereen die een Groeigesprek aanvraagt
- Klant: Iedereen die de Facebook School gekocht heeft
- Fan: Iedereen die langer dan 60 dagen klant is.
De Suspect toon ik interessante en succesvolle cases. Ondernemers willen resultaten zien. De Prospect toon ik een advertentie van een groeigesprek, maar ook wat reviews en andere resultaten. Ik wil dat ie Lead wordt. Iedereen die een Groeigesprek aan heeft gevraagd (en dus Lead is) toon ik details over het product zoals een achter de schermen video, klant ervaringen, resultaten, tarieven. Deze campagne loopt 60 dagen door tot ze Klant worden. Als ze klant worden toon ik een affiliate programma, waarmee ze hun investering kunnen terug verdienen. Hoe meer contact momenten, hoe meer kans dat ze klant worden. Ik gebruik dus:
- landingspagina’s met succes cases
- reviews
- klantervaringen
- landingspagina voor Groeigesprek
- achter de schermen video
Gelaagde campagnes
Deze campagnes laat ik gelaagd over elkaar heen lopen. Je kunt hiervoor in Facebook verschillende doelgroepen maken. Ik maak hiervoor gebruik van de Facebook Pixel.
Zo maak ik bijvoorbeeld losse pagina’s op mijn site met succes cases. Als iemand deze pagina bezoekt dan wordt het een prospect. Ik toon vervolgens advertenties van het groeigesprek. Zodra iemand dat formulier invult en op de bedankt pagina komt dan geeft de Facebook Pixel door dat het een Lead is.
Starten met Facebook Ads
Als starter kun je de funnel eenvoudiger houden. Maak een campagne voor koud publiek (suspects) van bijvoorbeeld 10 euro per dag. Maak een tweede campagne aan voor pagina bezoekers (prospects) van 5 euro per dag en target naar een kennismakingsgesprek. Per maand ben je dan maximaal 450 euro kwijt. Ik verwacht dat je ongeveer 5 tot 15 euro per aanvraag kwijt bent. Je zult dus 30 tot 90 afspraken krijgen. Zorg dat je een goed script hebt voor een gesprek en close 1 op de 3 om met je samen te werken.
Naar mate je cashflow genereert kun je de campagnes uitbreiden.
Er hoeven geen weken overheen te gaan…
Bij een funnel denk je vaak aan een lang traject. Vaak kan iemand echter binnen enkele uren door de funnel heen vliegen. Iemand kent je net, raakt mega enthousiast, gaat een gesprek aan en koopt je product. Een week later wordt ie affiliate om je product te promoten en geld te verdienen.
Opdrachten bij deze les
- Bouw je eigen Facebook Funnel.
In de volgende module gaan we deze klantreis fases implementeren in analytics software, zodat je succes kunt meten.
