Wanneer je actief adverteert dan zul je merken dat je veel reacties krijgt op je advertenties. Door te reageren op de reacties ontstaan conversaties, waardoor de kans op een nieuwe klant groter wordt.
Daarnaast ziet Facebook dat je advertentie interessant is en zal Facebook je belonen met lagere kosten per klik en meer weergaven. Een saaie advertentie zonder reacties krijgt minder weergaven.
Ook is het belangrijk om te reageren op negatieve reacties onder je advertenties en bij recensies. Laat zien dat je met een passende oplossing komt als het even mis is gegaan. Op die manier laat je aan andere potentiële klanten zien hoe jij omgaat met problemen.